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Volksbank Obersdorf-Wolkersdorf-Deutsch-Wagram siegt bei Firmenkunden
 
24.09.2009

 

So macht das die Volksbank Obersdorf-Wolkersdorf-Deutsch-Wagram
 

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Wie man zu diesem Erfolg kommt? „Vor allem durch die außerordentlich kompetente Betreuung, die rasche Abwicklung und, was gerade die Firmenkunden sehr schätzen, die Ehrlichkeit in dieser Krisenzeit“, meint Rauscher. Rund 75 Prozent der Firmenkunden haben mindestens einmal pro Jahr ein ausführliches Beratungsgespräch, das überdurchschnittlich bewertet wird.
85 Prozent der Firmenkunden sind echte Beziehungskunden
Die Firmenkunden attestieren der Volksbank Obersdorf-Wolkersdorf-Deutsch-Wagram, dass sie nach Vertragsabschlüssen den Ablauf rasch und reibungsfrei gestaltet. Hier vergeben die Firmenkunden eine Bewertung von 1,2, während der Durchschnittswert in dieser Kategorie bei 1,5 liegt.  Besonders hohe Kompetenz sprechen die Firmenkunden der Bank in den Bereichen Vermögensberatung sowie Investitions- und Finanzierungsberatung zu. Das führt dazu, dass 85 Prozent der Firmenkunden echte Beziehungskunden und über 70 Prozent von ihrem Berater begeistert sind. Für Vorstandsdirektor Rudolf Pleil basiert die hohe Weiterempfehlungsrate auf einem ganz einfachen Ansatz: "Ein offenes und ehrliches Wort, die Tatsachen auf den Tisch legen – das schätzen und honorieren unsere Kunden.“

Der Victor

Victor ist Standortanalyse, Banksteuerungsinstrument und Wettbewerb für Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken im deutschsprachigen Raum. Das Konzept wurde vom Consultingunternehmen emotion banking begründet. Partner ist die Donau-Universität Krems. Basis bildet ein 360-Grad-Feedback. Dabei werden Mitarbeiter, Führungskräfte sowie Privat- und Firmenkunden zu Erfolgsfaktoren des Bankenmanagements befragt. Teilnehmer erhalten einen Feedbackbericht samt Benchmarks. Die Verleihung des diesjährigen victor Awards fand im Rahmen der victor Gala am 17. September 2009 im Stadttheater Baden statt. Auf Basis eines Scoringverfahrens wurden die besten Kreditinstitute in den Kategorien Strategie, Mitarbeiter, Unternehmenskultur, Führung, Kunde, Firmenkunde, Innovation
ausgezeichnet und ein Gesamtsieger als „Bank des Jahres 2009“ gekürt.

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