EU-Konsumentenschutzkommissarin Meglena Kuneva sagte in Brüssel, die Banken ließen ihre Kunden im Stich. Grundlegende Rechte im Konsumentenschutz würden verletzt, wobei sich das von versteckten Gebühren bis zu ungenügender und unklarer Information erstrecke.

Der Bericht der Kommission zeigt unübersichtliche Bankspesen und mangelnde Transparenz auf. Kunewa forderte die Banken auf, ihre Kunden ordentlich zu behandeln und drängt die Regierungen den Mitgliedsstaaten, ihre Verpflichtungen zur Stärkung des EU-Konsumentenschutzes zu erfüllen.