Die WSK Bank war nicht bereit, dem Testkäufer ein schriftliches Angebot auszuhändigen. Er hörte, dass er dem Kundenbetreuer seine E-Card aushändigen müsse. Die sei notwendig, um zu sehen, ob er versichert sei.
In einer Filiale der Erste Bank hieß es, dass der Kreditwerber einen „zwingenden Kontowechsel“ vornehmen müsse. Und weiters erhielt der Testkäufer die Auskunft: „Sie sind kein bestehender Kunde bei uns, damit sind Sie automatisch ein C-Kunde mit schlechtester Bonität.“
Die Easybank schickte zwar kein Angebot, dafür jedoch Werbematerial per Post.
Die ING-Diba übermittelte zwar ein umfangreiches Offert mit Beilagen, aber die gesetzliche vorgesehene Information über die Gesamtbelastung fehlte.
In der Santander Bank hörten die AK-Testkäufer unisono: „Schriftlich gibt es nix.“
In einem Bawag-Offert berechnete der Kundenberater mehrere Offertvarianten mit und ohne Abschluss einer Kreditrestschuldversicherung – jedoch beide Offerte mit dem identen, das heißt gleich hohem Effektivzinssatz.
Die Raiffeisenbank NÖ-Wien gab dem AK-Testkäufer ein Offert für einen Wohnkredit. Alle anderen Banken boten Konsumkredite (ohne hypothekarische Besicherung) an.
Die Volksbank Wien rechnete in einem Internet-Ausdruck vor, dass die Versicherungsprämie „nur 0,53 Euro pro Tag“ kostet. Umgerechnet auf ein Monat sind das in Summe immerhin 15,90 Euro.
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