Weiters zeigt die Studie, dass das Vertrauen in Banken durch die Finanzkrise generell gelitten hat, dem persönlichen Berater jedoch nach wie vor großes Vertrauen entgegengebracht wird. Wenn es um die Zufriedenheit der anspruchsvollen Klientel mit ihrer Bank geht, sind der persönliche Kontakt und die intensive, vertrauensvolle Beratung essenziell. Ausgangspunkt für die Beratung bei der UniCredit Private Banking in Österreich ist eine professionelle Bedürfnisanalyse und der Kundenberater ist aktiver Informationsmanager. Gleichzeitig wird, um eine qualitativ hochwertige Beratung sicherstellen zu können, die Anzahl der Kunden je Berater begrenzt.
Wealth Society Report 2010, Österreich
Unter den Interviewten waren 23 Personen aus Wien, zwölf aus den Bundesländern Steiermark, Salzburg und Oberösterreich. Den Fragen stellten sich 28 Männer und sieben Frauen. 20 der Interviewpartnerinnen und -partner verfügen über ein Vermögen von einer bis fünf Millionen Euro, sieben besitzen fünf bis zehn Millionen Euro und acht Gesprächspartner haben ein Vermögen von über zehn Millionen Euro. Befragt wurden Menschen im Alter von 40 bis 80 Jahren im Zeitraum Mai bis Juni 2010.
