Vesicherungen: Vergleichen spart Geld
Aber auch andere Produkte, vor allem Reiseversicherungen und die Haushaltsversicherung erfreuen sich bei Online-Kunden schon einer gewissen Beliebtheit. Internet-Policen sind deshalb billiger, weil hier die hohen Vertriebskosten der Versicherungen (Geschäftsstellen vor Ort, Außendienstmitarbeiter, Werbeaufwand, Provisionen) eingespart werden können. In der Regel ist der Internet-Abschluss um etwa zehn Prozent günstiger als der Abschluss beim Versicherungsaußendienst derselben Gesellschaft. Das ist nicht wirklich aufregend! Wichtig ist es daher, eine generell günstige Versicherungsgesellschaft auszuwählen und in jedem Fall, egal ob im Internet oder in der üblichen Beratungssituation, die Preise und Inhalte genau zu vergleichen.
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Angst ist gesunken
Wofür Österreicher 2010 Geld ausgeben
Preisunterschiede bis zu 50 Prozent
Die Preisdifferenzen zwischen den einzelnen Anbietern sind oft deutlich größer als zehn Prozent und können in Einzelfällen mehr als 50 Prozent ausmachen. Beispielsweise macht die VAV Versicherung preislich keinen Unterschied zwischen Internet und sonstigem Geschäft, ist aber – wie seit Jahren die Tests des Verein für Konsumenteninformation (VKI) belegen) – bei jeder Variante stets unter den preisgünstigsten Versicherern.
Der Internet-Kunde spart aber nicht nur bei der Prämie. Er spart vor allem bei der Zeit: Das Internet steht ihm 365 Tage im Jahr volle 24 Stunden zur Verfügung. Nicht nur Information, nicht nur Versicherungsabschluss, auch Schadenmeldungen sind rund um die Uhr möglich. Es ist keine Terminplanung, kein Vertreterbesuch und kein Beratungsgespräch erforderlich. Die Convenience, welche das Internet bietet, erfordert aber andererseits eine sehr hohe Eigenständigkeit und den Willen zur Eigenverantwortung. Die meisten Österreicher setzen daher nach wie vor auf Beratung, in zunehmenden Maße auf die Beratung durch ungebundene Versicherungsmakler, welche gesetzlich zur objektiven Beratung verpflichtet sind.
Die Internet-Kunden erweisen sich als modern denkend und unabhängig. Sie setzen ein attraktives Preisniveau und eine perfekte Logistik voraus; es muss wirklich wie am Schnürchen laufen! Merkbar ist auch, dass regelmäßig kürzere Laufzeiten nachgefragt werden – auch das unterstreicht die Flexibilität dieser besonderen Zielgruppe. Für jeden Versicherer eine Herausforderung.
