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Qualität und Verlässlichkeit
 
02.02.2013

Qualität und Verlässlichkeit So geht die Handwerkersuche im Internet

Von Michael Jurisch
Qualitäts-Handwerker findet man heute im Internet. Handwerkerportale wie www.myhammer.at bieten einige Vorteile gegenüber der klassischen Mundpropaganda: Auftraggeber können nach wenigen Klicks sehen, welche Qualifikationen ein Handwerker besitzt, was er bisher gemacht hat und von welchen Kunden er empfohlen wird.
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Michael Jurisch ist Vorstand der MyHammer AG und gleichzeitig Vorstand deren Mehrheitsaktionärin MyHammer Holding AG
Auftraggeber sollten sich ausführlich über die Qualifikationen eines Handwerkers informieren. Bei MyHammer kann man sich auf die Angaben verlassen, denn Handwerker müssen ihre Angaben durch entsprechende Dokumente nachweisen, bevor diese online angezeigt werden. Unter den Referenzen in den Handwerker-Profilen sehen Auftraggeber außerdem Bilder von vorangegangenen Aufträgen und die Bewertungen durch andere Kunden. Diese Bewertungen sind verlässlich, da sie an vergebene Aufträge gebunden sind und so tatsächliche Erfahrungen widerspiegeln.

Wer einen Handwerker sucht, der kann bei MyHammer einen Suchbegriff wie „Maler“ sowie den jeweiligen Ort eingeben und erhält anschließend eine Auflistung von qualifizierten Malern aus der Region, die von anderen Nutzern empfohlen werden. Diese kann er dann direkt kontaktieren.

Ein Handwerker benötigt genaue Informationen, um kalkulieren zu können.

Wer Angebote verschiedener Handwerker einholen möchte, kann seinen Auftrag auch online ausschreiben. Damit möglichst viele Handwerker Angebote abgeben, sollten sie sich ein genaues Bild vom Auftrag machen können. Dabei hilft eine möglichst detaillierte Auftragsbeschreibung: Was soll wann, wo und wie erledigt werden? Maße oder Bildmaterial helfen bei der Beschreibung. Auch ein Besichtigungstermin kann hilfreich sein. Ebenfalls wichtig, ist eine realistische Preisvorstellung anzugeben. Wer hier unsicher ist, findet bei MyHammer ähnliche Aufträge, an denen er sich orientieren kann.

Wenn es dann zur Auftragsvergabe kommt, gelten die gleichen Grundregeln wie immer: Vorauszahlungen sollten vermieden werden und sind allenfalls für vom Handwerker mitgebrachtes Material oder bei größeren Aufträgen üblich. Natürlich nur gegen Rechnung und am besten per Überweisung. Ganz am Ende eines erfolgreichen Auftrags steht immer die Abnahme der geleisteten Arbeit, bei der Auftraggeber das Ergebnis kontrollieren und Nachbesserungen einfordern können.

Nicht alles ist also anders bei der digitalen Suche nach einem Handwerker. Aber mit der Hilfe des Internets können Auftraggeber ohne viel Aufwand für mehr Qualität und damit mehr Sicherheit bei der Auftragsvergabe sorgen.

Michael Jurisch

Michael Jurisch ist seit 3. November 2011 Vorstand der MyHammer AG und gleichzeitig Vorstand deren Mehrheitsaktionärin MyHammer Holding AG. Die MyHammer AG betreibt mit MyHammer Internetportale für Handwerks- und Dienstleistungsaufträge in Deutschland, Österreich und Großbritannien. Jurisch verantwortet die Bereiche Vertrieb, CRM und Kundenservice. Zuvor war Jurisch in zahlreichen Führungspositionen verschiedener nationaler und internationaler Unternehmen tätig, darunter als Bereichsleiter Beschwerde-Management bei Arcor sowie als Leiter Business Customer Service bei o2 Germany.

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