„In 3 Schritten zum richtigen Produkt“ - so lautet das Motto des interaktiven Produkt- und Servicekonzepts auf der neuen BAWAG P.S.K. Website.
Mit dem Ziel, ihren Kunden alle Bankgeschäfte noch einfacher, effizienter und sicherer zu gestalten, eröffnet die BAWAG P.S.K. ihre neue Online-Plattform: die elektronische Filiale für zu Hause und unterwegs. BAWAG P.S.K. Kunden und Interessierte treffen auf eine völlig neue Nutzerführung und auf ein Service- und Produktangebot, das intuitiv aufbereitet ist.
Die neue Online-Plattform bietet rund um die Uhr einen modernen, einfachen, interaktiven und optisch ansprechenden, klaren Zugang zum gesamten Produkt- und Serviceangebot der Bank. Die Informationen sind neu strukturiert, durch Quick-Links leichter auffindbar und übersichtlicher gestaltet. Der Zugang zum Produktangebot ist neu, intuitiv und leicht navigierbar konzipiert. Der neue Onlineauftritt wurde gemeinsam mit der Agentur PKP BBDO entwickelt und ist ab sofort verfügbar.
Die neuen Funktionalitäten
Wizard und Produktvergleich: Die zentrale Eingangsfrage lautet „Was können wir für Sie tun?“ Privat- wie auch Geschäftskunden und andere Interessierte können sich in drei Schritten orientieren bzw. mit drei Fragen ihre Bedürfnisse konkretisieren. Anschließend erhalten die Kunden nach dem Motto „Was passt zu mir?“ bis zu drei Vorschläge pro Produktkategorie (Konto, Sparen & Veranlagen, Finanzierung), die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Die vorgeschlagenen Produkte können miteinander verglichen werden und erleichtern den Kunden damit Übersicht und Entscheidung.
Online Sales: Alle Produkte – ob Konto, Sparen, Kredit oder Kreditkarte – sind auf der neuen Website direkt abschließbar bzw. bestellbar. Darüber hinaus ist es jederzeit möglich, den online begonnenen Kaufprozess auf einen Abschluss in einer der über 500 Filialen österreichweit umzuleiten. Somit ist die neue Online-Plattform nahtlos in die Service- und Beratungsleistungen der BankberaterInnen in den Filialen und das telefonische Kundenberatungscenter eingebunden.
BAWAG P.S.K. INVEST: Alle Fonds der BAWAG P.S.K. INVEST sind jetzt in die neue BAWAG P.S.K. Website integriert.
Rückrufservice: Beim Relaunch wurde ein besonderer Schwerpunkt auf responsive Funktionalitäten der Website gelegt. BesucherInnen der BAWAG P.S.K. Website können über Buttons „Termin vereinbaren“, „Rückruf“ oder über den Online-Kaufprozess mit Mitarbeitern der BAWAG P.S.K. in Verbindung treten. Das Customer Care Center ruft den Kunden zurück, wenn dieser einen Rückrufwunsch auf der Website deponiert.
Quick-Links: Zahlreiche neue Quick-Links v.a. für Services, Informationsmaterial und Kontaktadressen ermöglichen dem User das schnelle Auffinden der gesuchten Inhalte, ohne sich mühsam durch die Tiefen einzelner Subsites durchzuklicken.
Online-Rechner: Alle Rechner sind für alle mobilen Devices abrufbar.
Elektronische BAWAG P.S.K. Filiale für zu Hause und unterwegs
Neben den serviceorientierten und responsiven Funktionalitäten liegt das Augenmerk vor allem auf einer automatischen Erkennung sowie einer optimierten Darstellung der Website auf allen mobilen Endgeräten - Laptop bis zum Smartphone. Die BAWAG P.S.K. bietes diesen Service als erste österreichische Großbank.
