UNIQA-Gruppe Call-direct forciert Direktvertrieb

Die Call Direct Versicherung beschränkt sich nicht nur auf den Online-Bereich, sondern nutzt auch andere Kanäle der Direkt- und Annex-Vertriebs. Insgesamt gesehen ist der Direktvertrieb in der UNIQA-Gruppe ein wachsender aber derzeit verhältnismäßig kleiner Bereich. Der Online-Abschluss ist eine ergänzende Kontaktmöglichkeit zum UNIQA-Konzern.

 

Folgende Produkte sind bei Call-Direct online abschließbar:

• Haushaltsversicherung
• Krankenhaustagegeld (Krankenversicherung)
• Sonderklassen nach Unfall (Krankenversicherung)
• Rentenversicherung.

 

Die Website von Call Direct gliedert sich in die Pages "Produkte", "Berechnung & Abschluss" und "Service". Unter "Produkte" findet der Kunde ausführliche Informationen zu den einzelnen Produkten. "Berechnung & Abschluss": Hier ist das Ziel mit Eingabe möglichst weniger Parameter eine Grundprämie für das gewünschte Produkt zu errechnen. Damit bekommt der Kunde eine rasche Information über den Preis. Sollte das Produkt seinen Vorstellungen entsprechen kann er im Abschlussprozess weiter fortfahren; je nach Produkt werden in weiterer Folge auch Zusatzbausteine angeboten, die auch prämienrelevant sind (z.B. Glasbruch bei Haushalt).

Unter "Service" wird dem Nutzer die Möglichkeit geboten, einen Rückruf über das CallCenter zu bestellen, Vertragsänderungen durchzuführen, Schadensmeldungen online zu erledigen oder die Versicherungsbedingungen über den Download-Bereich herunterzuladen.