Bei den Konsumentenschützern häufen sich Beschwerden über Kreditvermittler und sogenannte „Finanzsanierungsunternehmen“. Sie versprechen Sofortkredite, egal ob Konsumenten finanzielle Probleme haben, hoch verschuldet sind oder ein regelmäßiges Einkommen haben. Was sich erst später herausstellt: Die Firma gibt gar keinen Kredit, sondern bietet nur Gespräche über Zahlungserleichterungen mit bestehenden Gläubigern. „Die Konsumenten zahlen bei unseriösen Kreditvermittlern nur drauf. So gibt’s saftige Nachnahmegebühren und exorbitant hohe Telefonkosten zu zahlen und die Schuldenspirale dreht sich noch schneller“, warnt Martin Korntheuer, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer.
Die Kreditvermittler oder Finanzsanierungsunternehmen bieten ihre Dienstleistungen meist über Zeitungsinserate oder Internet an. Die häufigsten Konsumentenbeschwerden in der AK betreffen die Firmen Pasaro AG und Frigidex AG. Es geht in der Werbung und in den Telefonaten nicht eindeutig hervor, dass etwa die Firma Pasaro weder Kreditvermittler noch Bank ist. Aber der Eindruck wird den Konsumenten vermittelt.
Die Konsumenten glauben, einen Neukredit zu erhalten. Sie leisten im Voraus Zahlungen oder tappen in andere Kostenfallen. So erhalten sie etwa Informationsunterlagen nur gegen eine Nachnahmegebühr von beispielsweise saftigen 200 Euro. Einer neuen Masche bedient sich die Firma Pasaro mit Sitz in der Schweiz, so die AK. Sie ist nur über eine kostenpflichtige Mehrwertnummer (3,64 Euro in der Minute) erreichbar. „Freilich versuchen sie, die Kunden extrem lange in der Leitung zu halten“, weiß Korntheuer. „Wer schon Unterlagen bekommen hat und nachbohrt, wo die Kreditauszahlung bleibt, kann nur über die Mehrwertnummer das Unternehmen erreichen.“ Ein Extrembeispiel aus der AK Beratung zeigt: Einer Frau wurden für Telefonate mit der Firma Pasaro rund 1.000 Euro verrechnet. „Die Finanzberater sprechen freilich überschuldete Konsumenten an oder solche mit einer schlechten Bonität. Denn die Konsumenten nehmen alles in Kauf für einen Kredit, da sie gewöhnlich bei einer Bank keinen Kredit mehr bekommen“, so Korntheuer.
