Die Banken werden in der öffentlichen Diskussion seit Jahren überwiegend geprügelt - Lob gibt es nur selten. Wie geht es Ihnen mit Ihrer Bank?
Europas Banken kommen seit Jahren überwiegend schlecht weg. Viel nützlicher als allgemeine Kritik an den Banken wären allerdings konkrete Hinweise, wo welches Institut ihre Kunden besonders benachteiligen – und Hinweise, wo welche Banken ihre Kunden besonders gut behandeln. Was meinen Sie?
Nur umfassende und transparente Informationen helfen
Als Sparer werden Sie sich von einer Bank gute Sparzinsen wünschen, Kreditnehmer wollen natürlich möglichst niedrige Kreditzinsen und alle Bankkunden bevorzugen Banken mit günstigen Girokonten und möglichst wenigen und obendrein niedrigen Bankgebühren. Damit kommen wir naturgemäß zu einem Punkt, der in der Beziehung Bankkunde und Bank prinzipiell eine bedeutende Rolle spielt: Umfassende und transparente Informationen.
Wissen Sie, welche Bank besonders kundenfreundlich ist?
Obwohl wir im Informationszeitalter leben, ist es für Konsumenten gar nicht so einfach herauszufinden, welche Bank besonders kundenfreundlich ist. Aber genau das wollen Konsumenten wissen. Was allerdings noch immer zu wenige Konsumenten beachten: Sie können als Konsument auch selbst einen beachtlichen Beitrag zu besserer Transparenz von Banken leisten.
Teilen Sie gute Erfahrungen auf Twitter, Facebook, google+, Instagram, LinkedIn usw.
Anstatt Banken allgemein zu verteufeln ist es für Konsumenten hilfreich, wenn Sie als Konsument andere Konsumenten an Ihren Erfahrungen bei bestimmten Bankgeschäften teilhaben lassen. In Zeiten von Twitter, Facebook, google+, Instagram, LinkedIn, usw. ist es ja besonders einfach, Erfolgserlebnisse wie besonders gute Sparzinsen zum Beispiel bei der Austrian Anadi Bank, besonders niedrige Kreditzinsen, günstige Bankgebühren oder exzellente Bankberatung mit anderen Bankkunden zu teilen. Obendrein helfen Ihnen dabei auch Finanzportale wie biallo.at, biallo.de oder geldsparen.de, die ebenfalls auf Sozialen Netzwerke vertreten sind.
Sachliche Kritik nützt allen
Aber auch negative Erfahrungen lassen sich mit anderen Bankkunden gut teilen: Entscheidend dabei ist Sachlichkeit statt Zorn abzureagieren. Schließlich geht es schlicht darum sichtbar zu machen, welche Bank bei welcher Bankdienstleistung besonderes Lob verdient und bei welcher Bankdienstleistung bei einer konkreten Bank Verbesserungspotenzial vorhanden ist.
Immerhin soll eine Bank, die ihren Bankkunden eine besonders günstige Leistung anbietet, dafür auch Anerkennung erhalten und in ihrer Arbeit bestärkt werden. Damit können sich kundenfreundlichen Banken gegenüber weniger kundenfreundlichen Banken abgrenzen und durchsetzen. Und nur so kann für Konsumenten sichtbar werden, welche Bank für sie die geeignetste Bank ist.
Nutzen Sie das enorme Wissen der Nutzer von sozialen Netzwerken
Mein Tipp für Sie: Machen Sie doch für sich einmal für sich den Test und lassen Sie andere Nutzer von Sozialen Netzwerken an Ihren guten Erfahrungen mit Ihrer Bank teilhaben. Nutzen Sie aber auch die Erfahrungen anderer zum Beispiel bei der Suche nach besonders günstigen Bankgebühren.
Ich bin mir sicher, bei den Nutzern von Twitter, Facebook, google+, Instagram, LinkedIn, usw. ist enormes Wissen über die verschiedenen Dienstleistungen von Banken vorhanden, dass auch Ihnen zu Gute kommen kann. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei. Sehen Sie sich auch an,
welche Erfahrungen deutsche Bankkunden machen.
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