Die ING-Diba bietet Privatkunden Ratenkredite von 5.000 Euro bis zu 50.000 Euro und Laufzeiten von zwölf bis 120 Monaten an. Der bonitätsunabhängige Effektivzinssatz beginnt ab 5,2 Prozent p.a. Bearbeitungs- und Kontoführungsgebühren gibt es keine, die Kredite zweckunabhängig verwendet werden.
Da es sich bei der ING-Diba um eine Direktbank handelt, können Kreditnehmer in ganz Österreich Kredite bei der ING-Diba direkt online über deren Website abschließen. Mit dem unterschriebenen Kredit-Bestellformular schickt der potenzielle Kreditnehmer die jüngsten drei Einkommensbelege und im Falle einer Umschuldung die Restsaldobestätigung der Fremdbank an die ING-Diba in Wien.
Der Kreditantrag wird innerhalb von zwei bis drei Werktagen geprüft. Danach erhält der Kreditnehmer per Post eine schriftliche Kreditzusage. Die Kreditsumme überweist die ING-Diba (bei Neukunden nach der Legitimation) auf das Girokonto des Kreditnehmers.
Die ING-Diba Direktbank Austria ist die österreichische Niederlassung der ING-Diba AG Deutschland. Seit 2004 ist sie am österreichischen Markt tätig. Die Direktbank verfügt über kein Filialnetz. Dadurch spart sie Standort- und Personalkosten.
Voraussetzung für eine Kontoeröffnung bei der ING-Diba Direktbank Austria ist ein Wohnsitz in Österreich. Die österreichische Staatsangehörigkeit ist nicht erforderlich. Die ING-Diba Direktbank Austria ist eine Privatkundenbank, sie führt keine Geschäftskonten, Vereinskonten oder Konten juristischer Personen.