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Vertrauen in Online-Banking
 
21.01.2011

Vertrauen in Online-Banking Größtes Wachstum seit 2002

Von Erwin J. Frasl
Online-Banking verzeichnet das größte Wachstum seit 2002. So ist die Nutzung von Internetbanking in den letzten zwölf Monaten von 37 auf 42 Prozent geklettert. Und es wird kräftig weiter wachsen.
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Integral-Experte Dr. Bertram Barth registriert kräftiges Wachstum bei Internetbanking

80 Prozent der Bevölkerung machen sich bereits die Vorzüge des Internets zunutze. Waren dies Ende 2009 noch 74 Prozent, wächst das Medium auf hohem Niveau weiter. Im Zentrum des Interesses stehen Kommunikation und Information, so Bertram Barth von Integral Markt- u. Meinungsforschung.

Doch die Bequemlichkeit, die das World Wide Web mit sich bringt, gewinnt zusehends an Bedeutung. Dies ist etwa am anhaltenden Trend zum Online-Shopping erkennbar, und – noch viel ausgeprägter – an der gestiegenen Nutzung von Internetbanking. Das zeigt der jüngste Austrian Internet Monitor-Consumer, der von von Integral Markt- und Meinungsforschung durchgeführt wurde.

Vor allem Junge setzen auf Online-Banking

Damit scheint aber auch das Vertrauen in Österreichs Banken nach der Krise wieder
hergestellt zu sein. Denn die Beanspruchung von Online-Banking setzt Vertrauen in die Seriosität und Kompetenz des Anbieters voraus. Jeder zweite Mann, aber nur jede dritte Frau nutzt Internetbanking. Während es von 14- bis 19-Jährigen nur von 27 Prozent verwendet wird, steigt der Nutzeranteil bei den Twens sprunghaft auf 59 Prozent an und hält seinen Spitzenwert mit 63 Prozent bei Personen in den 30ern.

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Erst ab 40 Jahren geht der Anteil der Internet-Banker stetig zurück bis auf 10 Prozent bei der Generation 70+. Speziell bei den 20- bis 29-Jährigen ist damit noch großes Potenzial vorhanden. Auch das Bildungsgefälle ist stark ausgeprägt – greifen nur 36 Prozent der Nicht-Maturanten online auf ihr Konto zu, so sind dies unter den Maturanten und Akademikern 62 Prozent.
 

Weiteres Wachstum zeichnet sich ab

Die beliebtesten Tätigkeiten sind der Abruf des Kontostands und die Erledigung von
Überweisungen, welche bevorzugt von zu Hause ausgeübt werden. Nur eine Minderheit wagt
sich an komplexere Nutzungszwecke wie etwa Handel mit Wertpapieren heran. Der Wachstumstrend steht unter guten Vorzeichen. Weitere 5,0 Prozent der Bevölkerung planen den künftigen Onlinezugriff auf ihr Konto, womit bald die Hälfte der Bevölkerung die Vorteile des
Online-Bankings nutzen wird.

Austrian Internet Monitor-Consumer (AIM-C)
Der AIM-C wird von Integral Markt- und Meinungsforschung auf Basis von insgesamt 12.000 telefonischen Interviews pro Jahr (3.000 pro Quartal) und ergänzenden Online-Interviews durchgeführt - repräsentativ für die österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren. Der Integral- AIM-Consumer liefert seit 1996 kontinuierlich Informationen über Nutzung und Entwicklungsperspektiven von Internet und anderen neuen Kommunikationstechnologien.
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