Gerade in der Krise auf den Finanzmärkten gilt es bei den Verbrauchern Vertrauen zu schaffen. Dazu können auch die Kreditinstitute einen wesentlichen Beitrag leisten, indem sie die Konsumenten klar und einfach informieren. Besonders wichtig ist hier die Transparenz bei den Kreditbedingungen. Schließlich sind viele Konsumenten angesichts drohender Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit stark verunsichert.

Banken können gegensteuern

Ängsten und Sorgen der Konsumenten können auch die Banken ganz entscheidend begegnen. Indem sie die Bedingungen, zu denen sie Kredite vergeben, einer möglichst breiten Öffentlichkeit bewusst machen. Sie sollten beispielsweise Konsumenten im Internet die Möglichkeit anbieten, zu überprüfen, was sie sich als potenzielle Kreditnehmer auch leisten können.

Zu einer verbraucherorientierten Unternehmenspolitik gehört auch die Information, wie eine Bank ihre Kreditnehmer im Falle von Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit unterstützen kann. Sei es die Stundung von Rückzahlungen oder der Abschluss von Versicherungen, die dann einspringen, wenn der Kreditnehmer seinen Rückzahlungsverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann.

Auch in Krisenzeiten Investitionen sinnvoll

Das kann Konsumenten Mut machen, auch in wirtschaftlich unsicheren Zeiten sinnvolle Investitionen anzugehen. Verbrauchsarme Autos, Solar- bzw. Photovoltaikanlagen, effizientere Heizungen und wirksame Wärmedämmung für das eigene Haus können so auch jetzt angeschafft werden und zu sinnvollen Einsparungen führen. Bei entsprechender Risikovorsorge ist durch passende Versicherungen dafür gesorgt, dass Kreditnehmer nicht zahlungsunfähig werden.

Informationsdefizit schadet

Auch bei Informationen zur Konjunkturbelebung haben die Kreditinstitute klare Defizite. Noch sind sie hauptsächlich mit sich und ihren eigenen wirtschaftlichen Schwierigkeiten beschäftigt und betreiben ihr Geschäft wie vor der Krise. Das schadet nicht nur den Kunden, sondern den Kreditinstituten selbst. Schließlich brauchen sie die Spargelder der Bürger zur Refinanzierung ebenso wie kluge Kreditnehmer.