Biallo.at: Potenzielle Kunden können bei Ihnen Versicherungen von zu Hause aus per Computer, das heisst, online abschließen. Können Sie dafür auch die ältere Generation gewinnen, die ja besonders reiselustig ist oder ist der Online-Abschluss einer Reise-Versicherung nur etwas für die ganz Jungen?

Norbert Griesmayr: Nein, schon bei unserem Kfz-Rechner im Internet haben wir die Erfahrung gemacht, dass mehr als 25 Prozent der Kunden, der Generation 50 plus angehören. Eine Personengruppe, die in den letzten Jahren die höchsten Wachstumsraten bei der Internetnutzung hatte. Bei der Reiseversicherung liegt die Rate nicht ganz so hoch, aber dies liegt vermutlich am unterschiedlichen Reisebuchungsverfahren. Es sind tendenziell sicher mehr jüngere Kunden, die ihre Reise im Internet buchen und dann ebenso eine Reiseversicherung im Internet abschließen.

Biallo.at: Sind die Kosten einer Reise-Versicherung für einen Urlauber beim Online-Abschluss einer Reiseversicherung niedriger als beim traditionellen Abschluss über ein Reisebüro oder einen Versicherungsmakler?

Norbert Griesmayr: Wir wollen mit unserem Internetangebot unsere vorteilhaften Produkte, die sonst ausschließlich über unsere Vertriebspartner vertrieben werden, auch jener Kundengruppe zugänglich machen, die individuell, ohne Makler bzw. Reisebüro, eine Reise buchen und sich versichern wollen. Deshalb ist eine Preisdifferenzierung nicht unbedingt notwendig, vielmehr ist der Schwerpunkt auf die Convenience beim Abschluss zu legen. Im Internet können die Kunden auch unmittelbar vor dem Abflug, auch um Mitternacht, unabhängig von Büro-Öffnungszeiten, die Reiseversicherung bei der VAV abschließen und genießen umgehend Versicherungsschutz für die Reise.